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網絡銷售的技巧,怎么打電話,對方不耐煩怎么辦?

發布時間:2017-12-06  瀏覽次數: 次   [打印]

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第二章  網絡實名銷售技巧 

一般的銷售過程主要是找到負責人,然后和對方進行交流,這其中主要是電話銷售和上門拜訪。 

第一節:電話銷售技巧 

在這個過程中的電話銷售,我們主要是以拜訪為首要目的的,因此在電話中需要注意: 1. 不要過多談論產品 2. 不要談論到產品的價格 

3. 時間不要過長,盡量控制在5分鐘以內 4. 適當使用一些夸張和反問的語句

一、四類負責人: 

由于每個公司的規模和結構各不相同,在網站宣傳方面都會有不同類型的人來負責,主要分為: 1. 網站及網絡負責人 2. 市場部宣傳負責人 3. 公司的一般事物的負責人 4. 公司的決策人 

這四類負責人各有其不同的特點,我們在和他們的交流過程中可以取其重點進行切入: 

1. 網管們一般比較關心公司網站的點擊率及在同類公司中的排名,我們可以舉一些事例來給以論證及說

服, 

2. 市場部負責人會對網絡實名的宣傳效果比較感興趣,我們可以拿網絡實名和其他的一些宣傳方式進行

一些實際對比,說明網絡實名其特點 

3. 第三類負責人一般是公司的辦公室主任或是總經理助理之類,他們主要是一個傳達作用,因此他們會

對價格比較感興趣,我們可以盡可能的回避這一話題,突出網絡實名的作用,以事實來進行打動 4. 公司的經理或老板們對網絡實名究竟可以給他們帶來多大的效益是最關心的,我們可以以此為切入點,

另外可以拿同類公司的范例來進行打動

二、前臺 

對于前臺小姐不肯轉接電話,我們已經有了許多成功的經驗和方法: 1. 以注冊中心的名義,用官方機構的語氣壓 

例如:我是網絡實名注冊中心的,要和你們的網站負責人談一些注冊方面的事情 2. 把事情的嚴重性夸大,迫使對方接受 

例如:實名注冊是有關一個公司企業在網絡上的形象,是十分嚴肅的事情 3. 以其不能處理為理由,要求轉接 

例如:小姐,這件事對您公司是非常重要的,你能負責嗎?

4. 以其他的理由找負責人 

例如:我現在無法進入你們的網站,想請教一下你們的網管  

三、如何進行預約 

我們一般可以采取如下幾種語句: 

1. 先生,您看在電話里不能夠說得很清楚,我們是不是約個時間,我帶一些詳細的資料跟您詳細解釋一

下,您看您是明天上午有時間還是明天下午有時間呢? 

2. 先生,您看您現在也很忙,我這邊也就不再過多打擾了,我明天上午到您公司附近簽單,您看您有空

嗎?我帶些資料給您看一下  

附:一般的電話銷售注意事項: 

1. 打電話時對方雖然不能看到我們的表情但仍舊應該面帶笑容 2. 語言要流暢,盡可能多的在事先進行演練 

3. 言語中不能摻入“公司”、“買”、“賣”等商業詞句 4. 態度中不能流入推銷員的態度,不卑不亢 5. 約見客戶時,在時間上只給對方一到二個選擇 6. 注意詢問對方姓名 

7. 約見后,再次確認公司地址以免與所得資料上的不同